近日，在《涉世之初》2007年第4 期上读到这样一则报道，从19世纪末到20世纪40年代，台维先生一直在剑桥大学摆书摊。因为价格便宜，书样丰富，有许多教授和学生曾光顾过这个书摊。台维去世后，剑桥人为他出版了《剑桥的书摊》一书。在台维生前，学校还专门为他举行过一个盛大的午餐会，师生们把他敬为上宾，感谢他提供的“永恒而伟大的知识”。在剑桥，还有两个小人物被剑桥大学授予了荣誉学位，一位是普普通通的石匠，他把一生的心血花在雕刻和管理学校的石头上；另一位是打字员，负责大学打字室工作五十多年，从没有出现过差错。我为剑桥人的做法深深感动。

一所学校，不管是大学还是中小学，它取得的每一点进步，发展的每一个台阶，铸就的每一次辉煌，除了要靠一些杰出人物——包括杰出的领导和杰出的教师——的支撑外，更多的是靠许许多多无名的小人物全心全意的服务与贡献。在一所学校，这样的小人物很多，如办公室里的教务员、实验室里的实验员、图书馆里的图书管理员、医务室里的卫生员、保卫科里的保安员、花圃里的园丁、校园里的清洁工、食堂里的炊事员等。如何对待这些小人物，不同的学校就有不同的做法，甚至有天壤之别。剑桥大学在这里也为我们展示了它之所以享誉世界的原因和细节。

在许多学校，情况并不是这样。因为这些小人物从事的都是服务工作，为教学工作服务，为管理工作服务。在许多人眼里，包括一些领导人眼里，他们的工作是无足轻重、没有地位的，享受他们的服务是理所当然、完全应该的。当学校有了成绩时，首先想到的是学校领导的英明决策，其次是广大教师的无私奉献，再是学生的积极进取，就是没有想到小人物的优质服务。而一旦学校工作的任何一个环节出了问题，他们首先想到的不是自己的工作失误，而是小人物工作的不到位，是小人物的失职。除了认识和地位外，还可以从学校的很多方面表现出来，在工作量的计算上，小人物没有普通教师多；在奖金的发放上，小人物没有普通教师高；在各种先进的评选上，小人物没有普通教师的比例大。学校以教学为中心，这固然没错，但是，在学校里，如果这些小人物没有应有的地位，不能受到应有的尊重。长此下去，他们的工作态度和工作质量也可想而知。而他们工作质量的高低，在一定程度上也将直接影响教学工作的开展，影响其它工作的顺利进行，进而影响学校的办学质量和办学声誉。

当然，也有能够尊重、正确对待小人物的学校管理者。李希贵局长在《学生第二》里给我们讲了这样一见事。学校图书馆里有一位资历很深的老同志，他在这个岗位上已足足干了30年，而且干得非常出色，老一点的教师都非常尊重他。但时间一长，学校的老教师大都退休了，青年教师对这位老教师的过去大都知甚少，把他仅仅当作一位普通的图书管理员看待，他感到有点被冷落，心情变得很不好，于是，他开始带着情绪工作，态度自然就显得不够“和蔼可亲”了。针对这种情况，李校长把临近的教师节的主题定为“尊重默默无闻的劳动”，其中一项内容就是请全市最好的书法家给30年教龄的老师赠字。工会的老师为那位图书管理员赠的字是“三朝元老”，并请全市最好的装裱师装裱起来，以此说明他在学校里的独特地位。他对装裱的条幅格外珍重，平时就把他挂在办公室的显要位置，放假就把条幅拿回家挂在家中的显要位置。他心里充满阳光，变得 “和蔼可亲”了。